11月16日上午，天空下起雨來，湖南省汝城縣沙洲瑤族村村干部羅秋煌披上雨衣，騎車趕往鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)大廳，為在外省務(wù)工的村民朱偉榮代辦異地就醫(yī)報銷。
“前兩天我才把票據(jù)寄回去，沒想到羅姐這么快就幫我辦好了。”接到羅秋煌打來的電話，朱偉榮分外高興。
2020年9月16日，習近平總書記在沙洲瑤族村考察調(diào)研時強調(diào)，要把村為民服務(wù)中心作為基層治理體系的重要陣地建設(shè)好，完善充實服務(wù)事項，提高為民服務(wù)水平，增強為民服務(wù)的精準性和實效性。
作為紅軍長征路上“半條被子”故事發(fā)生地，沙洲村干部群眾牢記習近平總書記囑托，以村為民服務(wù)中心為主要陣地，健全公共服務(wù)體系，提高公共服務(wù)水平，采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決群眾急難愁盼問題，續(xù)寫新時代“半條被子”故事。
公共服務(wù)提質(zhì)，群眾辦事更省心
“異地就醫(yī)報銷需到縣、鄉(xiāng)辦理，一個月時間到賬。你把資料準備好寄回來，我?guī)湍戕k。”11月10日，羅秋煌接到朱偉榮的電話，說是生病住院花了3000多元，眼看快到年底了，卻一直抽不出時間回鄉(xiāng)報銷。
羅秋煌告訴朱偉榮，村為民服務(wù)中心推出了“幫代辦”服務(wù)，村民有困難不能自行辦理的，由村干部代辦、幫辦。按照羅秋煌列出的清單，朱偉榮很快準備好代辦所需資料，寄往沙洲村為民服務(wù)中心。
告訴朱偉榮辦妥報銷事務(wù)的消息后，羅秋煌不忘提醒他：“下載電子醫(yī)保手機應(yīng)用進行異地就醫(yī)備案，在外地看病就醫(yī)也可以即時結(jié)算，不用先墊付再報銷了。”
辦完事，羅秋煌趕回沙洲村為民服務(wù)中心便民服務(wù)大廳。剛坐定，村民張千英走了進來，她要給家里6口人辦理2023年度城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保登記繳費。
打開服務(wù)窗口前的繳費機，羅秋煌開始操作。辦理成功后，她將打印的6張回執(zhí)單整理好，遞給張千英，“參保人姓名、繳費年份、金額、險種，回執(zhí)單上的這些內(nèi)容，您核對一下。”
這些日子，羅秋煌每天都要為幾十名村民辦理醫(yī)保參保，除了收現(xiàn)金，她還接受在線支付的方式，為的就是讓鄉(xiāng)親們少跑腿。“辦好后，把回執(zhí)單交到村民手中，或者手機拍照發(fā)過去，讓大家心里有底。我還制作了全村542人的醫(yī)保繳費情況明細表，隨時更新村民參保情況，提醒大家及時參保。”
便民服務(wù)大廳墻上，掛著服務(wù)清單和辦事制度流程，一目了然。文明瑤族鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長，沙洲村黨支部書記、村委會主任朱向群介紹，目前這里可以辦理包括醫(yī)保參保、生育服務(wù)證、老年公交卡等36項高頻事項。
根據(jù)村民需要辦理的事項，沙洲村優(yōu)化流程，推出“五辦”服務(wù)法：在村一級能夠辦理的“馬上辦”，村民不能到場、政策允許代辦的實行“幫代辦”，確需村民本人辦理的實行“指導(dǎo)辦”，因客觀原因不能馬上辦理的可以“預(yù)約辦”，針對老弱病殘等群體實行“上門辦”。一系列暖心舉措，提升了公共服務(wù)質(zhì)量和實效，讓群眾辦事更省心。
富口袋也富腦袋，精神生活更充實
11月17日，吃罷晚飯，村民朱小勇來到沙洲村為民服務(wù)中心二樓的閱覽室，靜心提筆，蘸墨揮毫。
19時50分，手機鬧鐘響起，他走到樓下的報告廳。村里組織的黨的二十大知識搶答賽和第三季度衛(wèi)生評比表彰大會即將開場，近百名村民已經(jīng)落座。
“黨的二十大報告中哪些內(nèi)容讓你印象深刻？”
“新時代的偉大成就是黨和人民一道拼出來、干出來、奮斗出來的！”朱小勇站起來說，“我們沙洲村的好日子，都是黨領(lǐng)著鄉(xiāng)親們奮斗出來的！”
在朱小勇帶動下，村民爭相搶答，臺上臺下不時響起掌聲。
接下來，沙洲村第三季度清潔戶評比結(jié)果揭曉。每個季度，村里都會從全村142戶中評選出40戶清潔戶，授予流動紅旗和能量積分卡。連續(xù)4個季度入選的朱小勇再次站上領(lǐng)獎臺。
“入選清潔戶，既是榮譽也有福利。憑能量積分，可以在村為民服務(wù)中心的積分超市里兌換生活物品。”朱小勇向記者展示剛領(lǐng)到的積分卡。
“沙洲村建成4A級景區(qū)后，鄉(xiāng)親們開店子、擺攤子、種果子，都從中受益。希望大家繼續(xù)把衛(wèi)生搞好，一起擦亮沙洲村的金字招牌，吸引更多游客。”頒獎后，郴州市委派駐沙洲村鄉(xiāng)村振興工作隊隊長、駐村第一書記譚詩華叮囑道。
“去年5月駐村后，我發(fā)現(xiàn)鄉(xiāng)親們錢包鼓起來后，對精神文化生活有了更多追求。”譚詩華告訴記者，駐村工作隊和村兩委班子商量后，利用村為民服務(wù)中心的閱覽室、農(nóng)家書屋、報告廳、會議室等，開辦了農(nóng)民夜校、書法班、讀書班、心理輔導(dǎo)班，組建起籃球隊、舞蹈隊、合唱團和文學書法傳習所，舉辦了詩歌朗誦會、知識搶答賽、衛(wèi)生評比等活動，受到村民歡迎。
在朱小勇帶動下，村里不少年輕人也愛上了書法，時常過來練習，日子過得更充實。
匯聚民智民力，實事辦到心坎上
“開工了！”11月20日清晨，雨過天晴，村民朱小紅來到位于后壟山的“幸福新村”建設(shè)項目，拍下打樁作業(yè)視頻，發(fā)給村里的建房戶們。身為“幸福新村”建房理事會副理事長，他每天都來工地了解進度，與施工方溝通所需建材，及時聯(lián)系商家采買。
沙洲村景區(qū)建成后，為了不破壞風貌，在哪里建房一時沒有確定。去年5月起，駐村工作隊和村兩委成員一道，挨家挨戶走訪，召開夜談會、屋場會，收集村民的急難愁盼問題。大家最期盼的，就是建新房。
沙洲村兩委召集村民理事會、道德評議會、治安協(xié)作會等村民自治組織成員，在村為民服務(wù)中心的治村議事室展開討論。大家達成一致：將后壟山上一塊荒地利用起來，用于符合條件的48戶村民建房，打造“幸福新村”。
統(tǒng)一思想后，駐村工作隊爭取到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金，一年多時間里，完成通水、通電、通路以及土地平整等工作。今年10月，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全部完工，就等房屋主體建設(shè)開工。
“這次改變了傳統(tǒng)的村民自建方式，委托有資質(zhì)的企業(yè)統(tǒng)一建設(shè)。”朱向群告訴記者，在建房事務(wù)上由群眾唱主角，匯聚民智民力，把實事辦到了鄉(xiāng)親們心坎上。
村兩委引導(dǎo)成立了“幸福新村”建房理事會，在建房戶中選出責任心強、處事公道的村民，擔任負責具體事務(wù)的理事。理事會在村兩委引導(dǎo)下工作，內(nèi)部進行了分工：開土菜館的朱小紅牽頭建材購買，朱分永、朱積旺牽頭建材質(zhì)量檢驗，當過小學校長的朱貴旺負責管理建房資金賬目……
“每一筆公共開支都由村委會把關(guān)。”朱小紅說，理事會完善了付款流程：由村干部朱利志代管建房款戶頭，村兩委干部在每筆開支發(fā)票上簽字后，才能付款結(jié)賬，“建房更加公開透明，大家心里都舒坦。”
朱向群說：“眼下越來越多村民自發(fā)參與到村里事務(wù)中來，村民的事大家商量著辦。貫徹落實黨的二十大精神，我們將始終同群眾站在一起、想在一起、干在一起，讓鄉(xiāng)親們的日子越過越好。”
