浙江省溫嶺市組織實(shí)施“紅網(wǎng)行動(dòng)”，在全市609個(gè)村社設(shè)置2943個(gè)網(wǎng)格黨小組，建立網(wǎng)格員聯(lián)戶說(shuō)事、懇談議事、代跑辦事、線上處事機(jī)制。
“一日一訪”聯(lián)戶說(shuō)事。一名網(wǎng)格成員結(jié)對(duì)聯(lián)系15至20戶群眾，開(kāi)展晨巡夜訪活動(dòng)，傳遞黨的政策、中心工作，及時(shí)了解群眾的急難愁盼。
“一格一廳”懇談議事。在村社黨群服務(wù)中心建立網(wǎng)格議事廳，固定網(wǎng)格議事日，由網(wǎng)格黨小組召集網(wǎng)格成員、村民代表等，圍繞群眾關(guān)心的項(xiàng)目堵點(diǎn)、矛盾糾紛等，進(jìn)行民主懇談、集體協(xié)商。松門(mén)鎮(zhèn)松建村通過(guò)民主懇談破解居民停車難等12個(gè)問(wèn)題。
“一員一冊(cè)”代跑辦事。制作“代跑服務(wù)手冊(cè)”，由業(yè)務(wù)對(duì)口的代跑員，提供上門(mén)問(wèn)診、物品代購(gòu)、證件代辦、費(fèi)用代繳等服務(wù)，打造“10分鐘便民服務(wù)圈”。目前，全市共梳理出便民代跑事項(xiàng)119項(xiàng)，開(kāi)展代跑2626次，服務(wù)群眾3112人次。
“一圖一表”線上處事。開(kāi)發(fā)微信小程序，建立“居民上傳問(wèn)題—網(wǎng)格長(zhǎng)下派任務(wù)—網(wǎng)格員線下處置—居民評(píng)價(jià)反饋”工作流程。網(wǎng)格和村社難以解決的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)入鎮(zhèn)街“基層治理平臺(tái)”處理，并形成反饋表在平臺(tái)公示。截至目前，共受理群眾問(wèn)題意見(jiàn)43060條，辦結(jié)率達(dá)98%，滿意率達(dá)99%。
